রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

3db-তে আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্পষ্ট নীতি তৈরি করেছি যা আপনার অধিকার রক্ষা করে এবং লেনদেনকে নির্ভরযোগ্য রাখে। এখানে পাবেন…

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় সহায়তা
3db আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত, সব সময়ে আমরা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আপনার মোবাইল, ডেস্কটপ বা যেকোনো ডিভাইস থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। চ্যাট সাপোর্ট সারাদিন খোলা থাকে এবং আমরা দ্রুত উত্তর দিয়ে থাকি।

ইমেইল

আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি বার্তা নিরাপদে পরিচালনা করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট পোর্টাল

আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সাপোর্ট পোর্টাল আছে যেখানে আপনি সব নীতি এবং শর্তাবলী পাবেন। প্রশ্ন জমা দিন এবং ট্র্যাক করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

3db-এ আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে প্রমাণীকরণ করা হয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং…

এনক্রিপশন

আপনার সব যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয় জায়গায় ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন সরাসরি নিরাপদ চ্যানেলে হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন, আমরা নিয়মিত আপনার তথ্য মুছে দেব।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ করতে পারবেন। লেনদেনের ইতিহাস সবসময় আপনার হাতে থাকে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

নীচে আপনি পাবেন সব সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে আরো তথ্য চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নীতি অনুসরণ করে কাজ করি। আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে আপনি 3db ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা নির্ধারিত হয়। আপনার স্থানীয় নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন।

আপনার সব তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কখনো বাংলাদেশের বাইরে পাঠাই না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার পেমেন্ট সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে নিরাপদ চ্যানেলে যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে বন্ধ করব এবং আপনার তথ্য মুছে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সব তথ্য, লেনদেন এবং অন্যান্য ডেটা একটি ফাইলে দেব। এটি সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রস্তুত হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, সুরক্ষা যাচাই করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে সহায়তা করব। দ্রুত পদক্ষেপ নিলে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

আমরা নিয়মিত উত্তোলনে কোনো লুকানো চার্জ নিই না। bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব ফি থাকতে পারে, যা আপনি দেখতে পাবেন লেনদেন প্রক্রিয়ার সময়। আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো খরচ সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য দেবে।